Tehtud töö

Äriline mõju:

Üks tööriist terve kaubanduskeskuse haldamiseks - ligi 1000 töötaja igapäevane tööriist

Lõime Viru Keskusele tervikliku siseveebi ja haldustarkvara kaubanduskeskuse igapäevaseks toimimiseks. Tegemist on “single source of truth” kontseptsioonil põhineva platvormiga, kus keskuse juhid saavad hallata üürnikke, töötajaid, läbipääsukaarte ning suhelda otse üürnikega. Töötajatele on loodud keskkond, kus kõik vajalik on ühes kohas – alates käibeandmete sisestamisest ja koolituste läbimisest kuni dokumentidele ligipääsu ja sündmustega kursis olemiseni.

Taust ja vajadus

Viru Keskus kasutas aastaid vananenud siseveebi, mille funktsionaalsus ja töökindlus ei vastanud enam tänapäevastele ootustele. Dokumentide haldus, suhtlus, läbipääsukaardid, koolitused ja muud toimingud olid killustunud erinevatesse süsteemidesse, mistõttu haldusprotsessid olid aeganõudvad ja kasutajakogemus ebaühtlane.

Keskuse eesmärk oli koondada kõik olulised tegevused ühte kaasaegsesse, töökindlasse ja mugavalt kasutatavasse platvormi – nii veebis kui mobiilis. Eesmärgiks oli luua sisekommunikatsiooni ja halduse ökosüsteem, mis toetab tõhusamat koostööd, andmepõhist juhtimist ja kogukonnatunnet töötajate ning üürnike vahel.

PauseDigital töötas välja terviklahenduse, mis ühendab kogu keskuse sisetegevuse ühtseks digikeskkonnaks. Lahendus on inimese-põhine (mitte ainult ettevõtte-põhine), mis tähendab, et üks töötaja võib olla seotud mitme poe või rolliga ning liikuda nende vahel sujuvalt.

Lahendus

Platvormi peamised võimalused:

Rollipõhine haldus: Töötajad saavad hallata oma ettevõtteid, poode ja kolleege.
Läbipääsukaardid ja koolitused: Tellimine, registreerimine ja läbimine mugavalt ühest kohast.
Müügiandmete esitamine ja statistika: Andmete sisestamine manuaalselt või automaatselt, tulemused PowerBI vaadetes.
Suhtlus keskusega ja dokumentide kättesaadavus: Oluline info, failid ja suhtluskanalid on koondatud.
Hooldustööde tellimine ja sündmustega kursis olemine.
Mobiilirakendus: Kõik funktsioonid on kasutatavad ka mobiilis, mis toetab igapäevast kasutust kauplustes ja liikvel olles.

Lisaks ühendati platvormiga 7 erinevat välist süsteemi, sh turvalahendused, hooldusplatvormid ja andmeanalüütika tööriistad. PauseDigital arendas spetsiaalse API, mille kaudu on liidestatud üle 100 poe kassasüsteemi, et müügiandmed liiguksid otse süsteemi ilma manuaalse sisestamise vajaduseta.

Tulemus

Uus siseveeb on saanud väga positiivset tagasisidet nii Viru Keskuse töötajatelt kui üürnikelt. Disaini ja kasutajakogemust on korduvalt esile tõstetud, samuti on märgata selget kasvu aktiivses kasutamises.

Töövood on muutunud kiiremaks ja tõhusamaks.
Info liigub sujuvamalt ning kõik vajalik on kergesti kättesaadav ühest kohast.
Suhtlus keskuse ja üürnike vahel on muutunud läbipaistvamaks ja operatiivsemaks.

PauseDigital jätkab platvormi edasiarenduste ja tehnilise toega – tegemist on elava ja kasvava digikeskkonnaga, mis areneb koos Viru Keskuse vajadustega.