Tehtud töö

Äriline mõju:

Minu Viru äpp — Digitaalne teejuht Viru Keskuse külastajale

Minu Viru on avalik mobiilirakendus, mille töötasime välja Viru Keskuse tellimusel eesmärgiga pakkuda külastajatele mugavat, kaasaegset ja nutikat viisi keskuses liikumiseks, tellimiseks ja suhtlemiseks. See ei ole pelgalt äpp — see on ühendav platvorm, mis toob keskuse kõik teenused ühte kohta.

Väljakutse

Viru Keskuse visioon oli luua midagi enamat kui lihtsalt infoäpp – nad soovisid platvormi, mis võimaldaks:

Tellida toitu Viru Toidutänaval mitmest söögikohast korraga
Näha reaalajas parkimiskohti
Osaleda lojaalsusprogrammis
Avada tasuta WC-uksi kontaktivabalt
Hallata kinkekaarte, saada teavitusi, sirvida uudiseid, pakkumisi ja avamisaegu

Oluline oli, et kogu kogemus oleks sujuv ja tehnoloogiliselt töökindel — alates tellimusest kuni ukse avamiseni.

Lahendus

PauseDigitali meeskond arendas täielikult kohandatud mobiilirakenduse kasutades Flutterit (iOS ja Android) ning Ktor-põhist back-endi (Kotlin). Tulemuseks on platvorm, mis ühendab erinevad teenused üheks intuitiivseks kasutuskogemuseks:

Tellimused: 11+ restorani CompuCash POS-süsteemiga integreeritud; tulevikus võimalik ühendada ka teised süsteemid läbi meie paindliku API
Uksed ja ligipääs: WC-uste avamine läbi lokaalserveri ja roboti, mis vajutab paneelil füüsilist nuppu
Reaalajas parkimine: integreeritud parkimissüsteem võimaldab kuvada vabu parkimiskohti
Lojaalsusprogramm: kasutaja saab koguda punkte, jälgida ostuajalugu ja saldot (tulevikus ka lunastamine)
Kinkekaardid: saldo ja tehingute jälgimine läbi äpi
Push-teavitused: süsteemsed teavitused meie arendatud kanali kaudu; turunduslikud OneSignal platvormi kaudu

Tulemus

Minu Viru äpp on osutunud populaarseks ja hinnatud lahenduseks Viru Keskuse külastajate seas. Äpp saab iga kuu sadu allalaadimisi ning kasutajate tagasiside on väga positiivne.

See aitab keskusel olla otseses kontaktis oma klientidega, pakkuda digitaalselt tugevat teeninduskogemust ning tõsta kliendirahulolu ja kaasatust. Koostöö Viru Keskusega jätkub edasiarenduste ja hoolduse vormis.